市民服务中心通过OSM现场管理认证
认证网 (2015/2/3 13:05:40) 浏览:397 评论:0
“现在来窗口办事感觉特别好，新大楼环境舒适，工作人员服务态度很亲切，查找文件的速度也很快。”近日，前来市民服务中心办理餐饮服务许可证的市民胡女士如是感叹。市民服务中心自2014年3月开始实施OSM现场管理服务标准化建设以来，已给各窗口服务带来了崭新面貌。
OSM现场管理系统采用科学的方法、标准、制度，对市民服务中心的现场资源、服务管理、安全管理、社会责任意识等方面进行了合理有效的梳理、组织和控制，将“精、细、实、严”的科学管理方法落实到管理工作的每个环节。目前，该中心已对230多名工作人员进行了5S集中培训，对人力、空间、物品、设备、信息等现场资源进行整理与存放。
“以前，资料文件要翻半天，前来办事的市民会等待很久。自从中心导入OSM现场管理系统，我们的常备工具都按统一标准固定摆放；文档资料分高、中、低用途进行整理，并制作出存档总表。”国税窗口的工作人员如是说。1月30日，市民服务中心成功通过了香港现场管理学会OSM现场管理系统的认证，实现了管理规范、场所整洁、运作有序、服务高效的目标，用香港金融管理学院执行院长、香港现场管理学会会长张奕敏的话来说，现在的长兴市民服务中心，已经是一个具有国际水准的窗口单位。
OSM现场管理系统采用科学的方法、标准、制度，对市民服务中心的现场资源、服务管理、安全管理、社会责任意识等方面进行了合理有效的梳理、组织和控制，将“精、细、实、严”的科学管理方法落实到管理工作的每个环节。目前，该中心已对230多名工作人员进行了5S集中培训，对人力、空间、物品、设备、信息等现场资源进行整理与存放。
“以前，资料文件要翻半天，前来办事的市民会等待很久。自从中心导入OSM现场管理系统，我们的常备工具都按统一标准固定摆放；文档资料分高、中、低用途进行整理，并制作出存档总表。”国税窗口的工作人员如是说。1月30日，市民服务中心成功通过了香港现场管理学会OSM现场管理系统的认证，实现了管理规范、场所整洁、运作有序、服务高效的目标，用香港金融管理学院执行院长、香港现场管理学会会长张奕敏的话来说，现在的长兴市民服务中心，已经是一个具有国际水准的窗口单位。
检测认证热线：18768485300 & QQ在线服务:
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